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新加坡旅游局攜手阿里巴巴深耕中國市場,全面提升游客體驗
文旅要聞 勁旅網 2019-04-16 11:46:34

  4月16日,新加坡旅游局與阿里巴巴簽署合作備忘錄,未來三年,雙方將展開多方面的聯合營銷與內容互動,提升中國游客的新加坡旅行與消費體驗。此外,雙方還將發揮各自的優勢,進行分析與洞察游客需求層面的深度合作,進而為前往新加坡的旅客創造更無縫、智能化的旅游體驗。

  此次合作是繼2017年9月新加坡旅游局與支付寶簽署合作備忘錄并取得喜人成效后,新旅局與阿里經濟體在共同提升中國游客旅行體驗上的進一步深化。接下來,新加坡旅游局將與阿里生態體系中的更多業務單元銜接,阿里巴巴經濟體內的支付寶、飛豬、優酷、大麥、阿里云等多個生態業務將參與此項合作,基于后臺數據洞察和分析游客的喜好,優化旅游體驗。

  新加坡是深受中國游客歡迎的境外旅行目的地之一,據飛豬數據,2018年中國游客赴新加坡旅行的人次同比增長30%,進入2019年來的三個月增速都高于2018年同期。與此同時,中國游客在新加坡當地的旅行消費也具有強勁的潛力,2018年支付寶境外支付在新加坡的交易筆數同比2017年增長了230%。

  據悉,雙方將重點關注中國的年輕家庭和90后人群的細分市場,通過阿里巴巴的內容生態和文娛體系,推出新加坡旅游的優質內容和有趣玩法,引導年輕一代的消費者深度探索新加坡。雙方還將與零售商店、景點、酒店等主要旅游業板塊的業者聯手,共同探索旅游業的數字化轉型升級,提升消費者滿意度、支持行業創新。

  “新加坡旅游局一直以來致力于與優秀的行業伙伴建立合作,提升游客在新加坡的體驗。新旅局與阿里巴巴的合作將推進新加坡旅業在中國的發展,通過與阿里巴巴聯手,借助其先進的平臺和技術,我們前所未有地融入并影響消費者旅程的每個環節,從預訂行程到抵達新加坡,從觀光游覽到消費購物,我們都可以更加靠近旅客,旅客也更加了解新加坡。”新加坡旅游局局長陳建隆表示。

  阿里巴巴全球化事業部總裁、阿里巴巴集團資深副總裁趙穎女士表示:“我們此前與新加坡旅游局已經建立了雙贏的合作,促進支付寶廣泛覆蓋新加坡的商家,并可為中國游客提供方便的退稅選擇,這無疑增強了新加坡作為旅游目的地的吸引力。期待下一步的合作能夠更充分地利用阿里巴巴生態系統資源,促進新加坡旅游業者擴大并深化與中國游客的線上接觸互動,以更好地了解游客旅行偏好,提供更有針對性的服務和體驗。”

  此外,雙方聯合推出的“心想獅城專享”活動將于2019年下半年推出。該活動將貫穿游客整個旅行過程,從目的地“種草”到行程預訂,再到抵達新加坡后的游覽娛樂,以及回程后的持續互動與攻略互享,“心想獅城專享”活動將加強與旅客的情感連接,讓旅客愛上新加坡。當然,未來三年,新加坡旅游局和還將與阿里巴巴推出更多營銷推廣活動,打通線上線下,將新加坡的購物、餐飲、酒店、觀光、活動、娛樂等全方位的體驗帶給中國消費者,推動新加坡旅業的長遠發展。

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